Protección de Datos
Última fecha de actualización: 24/06/2025
Política de Privacidad
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), a continuación se proporciona información sobre cómo la empresa trata y protege los datos personales que le sean facilitados en el marco de su actividad.
La empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a eventuales cambios legislativos, jurisprudenciales o a criterios interpretativos de las autoridades de control, en especial de la Agencia Española de Protección de Datos.
Cualquier modificación relevante será debidamente comunicada a las personas interesadas, cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable. Esta política podrá complementarse, en su caso, con cláusulas informativas específicas asociadas a determinados servicios o tratamientos concretos de datos personales.
- Información del Responsable del Tratamiento.
Antea Nuevas Tecnologías S.L., con domicilio social en Paseo Reina Cristina, 15, local 5, 28014, Madrid (Madrid) con C.I.F B86549128, y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 30300, folio 35, hoja 545374, inscripción 1ª, con dirección de correo electrónico protecciondedatos@anteanuevastecnologías.com en adelante, la empresa.
- Ámbito de aplicación.
La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de sus Datos Personales (tal y como se definen a continuación) en relación con las siguientes finalidades:
a) Gestión de la relación comercial
Los datos personales se tratarán con el fin de gestionar adecuadamente la relación comercial entre la empresa y sus clientes o potenciales clientes. Esto incluye la elaboración de presupuestos, la formalización de contratos, la gestión administrativa y contable (como facturación, cobros y pagos), así como el mantenimiento de una comunicación eficaz para asegurar una prestación satisfactoria de los servicios. Igualmente, se tratarán los datos necesarios para atender consultas previas a la contratación y realizar el seguimiento posterior a la misma.
b) Mantenimiento y soporte técnico
Los datos personales se tratarán con la finalidad de prestar servicios de mantenimiento, soporte técnico, diagnóstico y resolución de incidencias relacionados con sistemas informáticos, redes, servidores, software o cualquier infraestructura tecnológica gestionada por la empresa. Este tratamiento podrá implicar el acceso puntual, remoto o presencial a dispositivos, entornos digitales o plataformas utilizadas por el cliente, cuando sea necesario para garantizar la operatividad, seguridad o actualización del sistema.
Dicho acceso se realizará siempre bajo criterios de necesidad y proporcionalidad, limitándose a las intervenciones estrictamente requeridas para la resolución del problema técnico o la mejora del sistema, y aplicando las medidas de confidencialidad y seguridad que exige la normativa vigente en materia de protección de datos.
c) Atención al cliente y gestión de consultas
Los datos personales se utilizarán para atender adecuadamente las solicitudes, preguntas, reclamaciones, sugerencias o incidencias planteadas por los usuarios o clientes a través de los canales de contacto disponibles (como teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea o formularios web). Este tratamiento incluye el registro y seguimiento de las comunicaciones, la gestión interna de los casos planteados y la emisión de respuestas o soluciones por parte del personal autorizado.
La finalidad es garantizar una atención eficaz, rápida y personalizada, así como mantener un historial de las interacciones para mejorar la calidad del servicio y optimizar la gestión de futuras solicitudes.
d) Gestión de garantías y servicios postventa
Los datos personales se tratarán con el fin de gestionar correctamente las garantías, devoluciones, actualizaciones, renovaciones, ampliaciones o sustituciones relacionadas con los productos o servicios adquiridos. Este tratamiento incluye la verificación de la titularidad y vigencia de la garantía, la tramitación de solicitudes postventa, el seguimiento de incidencias y la coordinación de envíos o intervenciones técnicas cuando sea necesario.
Asimismo, se conservarán los registros necesarios para garantizar la trazabilidad de las operaciones realizadas, facilitar futuras gestiones relacionadas con el producto o servicio, y cumplir con los requisitos legales aplicables en materia de consumo, fiscalidad o servicios técnicos.
e) Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos podrán ser tratados para dar cumplimiento a las obligaciones legales derivadas de la prestación de los servicios, tanto en el ámbito contractual como empresarial. Esto incluye, entre otros, requisitos de carácter fiscal, contable, laboral, formativo o relacionados con la protección de datos personales, así como aquellos que puedan derivarse de requerimientos de autoridades públicas, como la Agencia Tributaria o autoridades judiciales o administrativas.
d) Atención de consultas y soporte
Se tratarán datos personales para gestionar adecuadamente las solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas que se reciban a través de los distintos canales habilitados (correo electrónico, formularios web, atención telefónica, etc.). Esta finalidad abarca tanto la asistencia técnica vinculada al uso de softwares propios como la atención a dudas relacionadas con la formación impartida.
e) Mejora continua de la calidad del servicio
Con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios y garantizar la calidad de los servicios ofrecidos, se podrán realizar encuestas de satisfacción, análisis de uso, estudios de rendimiento y otros tratamientos estadísticos orientados a identificar áreas de mejora. Estos datos se tratarán de forma confidencial y, cuando sea posible, de forma anonimizada o agregada.
f) Envío de comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica que lo ampare, los datos podrán utilizarse para el envío de información comercial relativa a productos, servicios, novedades, actualizaciones o productos nuevos. Estas comunicaciones podrán realizarse por medios electrónicos o convencionales. El interesado podrá oponerse en cualquier momento a este tratamiento.
g) Seguridad de los sistemas y prevención de usos indebidos
Se tratarán datos personales con el objetivo de aplicar medidas técnicas y organizativas que garanticen la seguridad de los sistemas, prevenir accesos no autorizados, usos indebidos, fraudes o actuaciones que puedan comprometer la integridad de las plataformas, la información almacenada o el correcto funcionamiento de las operaciones. Este tratamiento es fundamental para proteger tanto los intereses del responsable como los derechos de los usuarios.
h) Gestión de proveedores
Si durante la prestación del servicio se intercambian datos relacionados con el puesto o función desempeñada por las personas físicas que prestan servicios en las empresas involucradas, y cuando el tratamiento de dichos datos se limite exclusivamente a la información necesaria para la localización profesional, con la única finalidad de mantener relaciones de cualquier tipo con la empresa en la que el afectado preste sus servicios.
La empresa que proporcione dichos datos deberá cumplir con el deber de informar al afectado, indicando que sus datos serán cedidos a la otra parte para la gestión del contrato, basándose en el interés legítimo, conforme al artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Información que recopilamos.
En el marco de nuestras actividades, recopilamos diversos tipos de datos personales con el objetivo de gestionar de forma adecuada las relaciones con empleados, clientes, proveedores y otros terceros con los que interactuamos. Esta información puede incluir datos que permitan identificarte directamente, así como otros datos que, por sí solos, no permiten tu identificación, pero que están relacionados contigo.
La recogida de estos datos se realiza directamente de la persona interesada, a través de formularios, comunicaciones escritas, entrevistas, procesos administrativos o mediante otros medios legítimos en el contexto de nuestra actividad.
En todo caso, tratamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para cada una de las finalidades previamente definidas y de acuerdo con la base jurídica que legitima su tratamiento.
Para los fines mencionados, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Identificativos: Nombre, apellidos, DNI o NIE, número de seguridad social, domicilio, teléfono, correo electrónico, fotografías o audios de voz y videos.
- Personales: Fecha y lugar de nacimiento, edad, estado civil, datos familiares.
- Académicos y de formación: Expediente académico, formación y titulaciones
- Profesionales y de empleo: Experiencia en el mundo profesional, categoría o puesto.
- Datos de afiliación sindical, pertenencia de un comité de empresa o agrupación sindical.
- Económico/financieros: Datos bancarios, ingresos, rentas, créditos, préstamos, avales, plan de pensiones, jubilación.
- Dirección IP: La dirección IP es un conjunto de números que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una Interfaz en red de un dispositivo, por lo que puede resultar un dato identificativo a nivel de geolocalización.
4. Bases de legitimación del tratamiento de datos personales.
Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos indicados son la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el consentimiento del usuario y el interés legítimo.
- Plazo de conservación de los datos.
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, según la base jurídica del tratamiento de esta y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de esa finalidad, así como los plazos establecidos por la normativa de archivos y documentación. Esto no afectará el ejercicio de sus derechos de revocación, oposición y supresión de los datos, cuando proceda.
Conservaremos los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario. Una vez finalizada dicha relación, los datos se mantendrán en cumplimiento de las obligaciones legales durante el período que determine la legislación vigente. Los datos personales proporcionados podrán ser conservados hasta que usted ejerza su derecho de supresión, oposición al tratamiento, o revocación del consentimiento. Asimismo, la empresa podrá conservarlos hasta que considere que ya no son necesarios para fines comerciales, ya sea porque hayan dejado de ser adecuados, pertinentes o estén desactualizados. El plazo exacto de conservación de sus datos se indicará en la información proporcionada en el momento de su recogida, de acuerdo con la finalidad del tratamiento.
Sea cual sea la circunstancia, la empresa se reserva el derecho de conservar los datos bloqueados y sin utilizarlos, cuando sean necesarios para la defensa o ejercicio de reclamaciones, o cuando puedan surgir responsabilidades judiciales, legales o contractuales vinculadas a su tratamiento, y se requiera su recuperación para resolverlas y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.
- Derechos de los interesados.
El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, conforme a lo establecido en la normativa de protección de datos vigente en cada momento.
Podrá ejercer sus derechos en cualquier momento y de manera gratuita enviando una solicitud a la empresa a través de nuestra dirección de correo electrónico habilitada para tal fin: protecciondedatos@anteanuevastecnologias.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer. La empresa tendrá la obligación de contestar en el plazo de un mes desde la formulación de la solicitud
Asimismo, si lo considera necesario, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) para presentar una queja o reclamación en caso de considerar que no hemos atendido adecuadamente su solicitud o que hemos incumplido la normativa de protección de datos.
El usuario asumirá la responsabilidad absoluta sobre la autenticidad de los datos suministrados. La empresa se reserva el derecho de excluir de sus servicios a cualquier usuario que proporcione información incorrecta o falsa, sin perjuicio de emprender las acciones legales que correspondan. Asimismo, el usuario deberá comunicar de manera oportuna cualquier modificación en los datos personales proporcionados.
- Destinatarios de los datos personales.
A fin de prestarle los servicios solicitados, podemos compartir sus datos de carácter personal con nuestros proveedores de servicios. Estos proveedores solo pueden utilizar los datos personales para realizar sus funciones específicas y no están autorizados a compartirlos, salvo en lo relacionado con la mejora de los servicios que prestan.
Entre estos proveedores se incluyen, en su caso, terceros especializados en la externalización de servicios de apoyo empresarial, como la gestión de recursos humanos, administración de nóminas, prevención de riesgos laborales, formación del personal o consultoría especializada, que colaboran con nosotros en la correcta ejecución de las obligaciones contractuales o legales vinculadas a la prestación de nuestros servicios.
De igual manera, los proveedores de servicios de marketing que empleamos para gestionar, ofrecer, optimizar o evaluar nuestras campañas publicitarias pueden recibir información nuestra. Los usos más comunes de esta información incluyen la medición de la eficacia y la optimización de nuestras campañas de marketing.
Asimismo, la empresa y sus proveedores de servicios podrán compartir sus datos personales con terceros cuando consideremos de manera razonable que dicha comunicación es necesaria por motivos de seguridad, protección o prevención de fraude, o sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones, procedimientos judiciales o requerimientos gubernamentales aplicables. Donde legalmente esté permitido, y en la medida en que sea posible, le informaremos antes de dicha comunicación.
En cualquier caso, puede estar tranquilo sabiendo que adoptamos todas las medidas necesarias para garantizar que nuestros proveedores se comprometan a tratar sus datos personales con el mismo nivel de protección y seguridad que nosotros garantizamos, en cumplimiento de lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
- Transferencias fuera de la UE.
No efectuamos transferencias internacionales de datos. No obstante, si en algún supuesto la prestación del servicio requiriera su realización, implementaríamos todas las medidas necesarias para asegurar un nivel de protección adecuado, adoptando las garantías oportunas para salvaguardar la seguridad y confidencialidad de los datos personales transferidos.
La comunicación de tus datos de carácter personal puede, en algunos casos, implicar la transferencia internacional de los mismos fuera de la Unión Europea (UE). Sin embargo, y dada la especial atención al tratamiento de tus datos personales que tenemos, cuando se realiza dicha transferencia fuera de la UE, implementamos medidas para garantizar que los datos personales transferidos se beneficien de un nivel adecuado de protección y adoptamos las garantías adecuadas. Puedes obtener más información.
- Medidas de seguridad.
La empresa ha implementado los niveles de seguridad exigidos por el RGPD, adecuados a la naturaleza de los datos tratados en cada momento. Se han adoptado medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a pérdidas accidentales, así como a prevenir el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.
Estas medidas incluyen controles de acceso, políticas de gestión de la información, medidas de confidencialidad para el personal, y sistemas de protección física y lógica adecuados al tipo de tratamiento realizado.
No obstante, la seguridad de la información también depende de la colaboración de todas las personas implicadas. Por ello, es importante que quienes acceden o tratan datos personales en el contexto de su relación con la empresa respeten las normas de seguridad y confidencialidad establecidas.
La empresa revisa y actualiza periódicamente sus políticas y protocolos de seguridad para adaptarse a posibles cambios normativos, tecnológicos u organizativos, con el fin de garantizar un nivel de protección adecuado en todo momento.
Cualquier notificación relativa a la protección de datos deberá realizarse entre el usuario y la empresa conforme a lo aquí establecido. En este marco, es necesario diferenciar entre las comunicaciones dirigidas por el usuario a la empresa y aquellas enviadas por la empresa al usuario.
- Las notificaciones o comunicaciones enviadas por el usuario a la empresa serán consideradas válidas y efectivas únicamente si se realizan a través de la dirección de correo electrónico habilitada para tal fin: protecciondedatos@anteanuevastecnologias.com.
- Las notificaciones enviadas por la empresa al usuario serán consideradas válidas y efectivas cuando se realicen a través de los siguientes medios: el envío de notificaciones al domicilio del usuario, siempre que haya sido previamente informado a la empresa; la comunicación por correo electrónico a las direcciones que el usuario haya proporcionado; las llamadas telefónicas realizadas al número de contacto facilitado por el usuario; o mediante mensajes emergentes enviados durante la prestación de los servicios por parte de la empresa.
En este contexto, todas las notificaciones emitidas por la empresa al usuario se considerarán válidas si se han efectuado utilizando los datos y medios previamente mencionados. El usuario asegura la veracidad y precisión de la información suministrada, comprometiéndose a informar a la empresa sobre cualquier modificación en los datos de contacto.
- Menores de edad.
Los servicios disponibles a través de este sitio web no están destinados a ser utilizados por menores de edad sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Estos serán los únicos responsables de todas las acciones realizadas en la Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de formularios con los datos personales de los mismos y la selección, cuando corresponda, de las casillas asociadas.
- Cloud y servidores.
La empresa almacena sus datos personales en la nube y en servidores. Para garantizar la disponibilidad e integridad de la información, contamos con una política interna de copias de seguridad. Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger la confidencialidad de los datos. En línea con nuestra política proactiva, únicamente almacenamos datos en servidores seguros ubicados dentro de la Unión Europea. Nuestro servidor, aunque sea externo, está ubicado en Mairena del Aljareafe, Sevilla.
- Cambios en esta Política de privacidad.
La empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, en función de cambios normativos, organizativos o de los tratamientos realizados.
Cualquier cambio relevante será comunicado de forma adecuada a las personas afectadas, ya sea mediante circulares internas, comunicaciones escritas, correos electrónicos u otros canales habituales de contacto establecidos por la empresa. Además, la fecha de la última actualización se reflejará en la parte superior del documento.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre la versión más reciente aplicable.
La empresa utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (‘Cookies’) únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento previo, conforme a lo establecido en la ventana emergente del navegador al acceder por primera vez a la Web, así como en los términos y condiciones detallados en la Política de Cookies de la empresa, que todo usuario debe conocer.
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